My 2 cents for Amazon

Sun Jar Solar Light

Nei giorni scorsi ho ordinato due oggettini come quello che vedete qui sopra.
Sono luci notturne che funzionano ad energia solare.

La versione moderna del barattolo con le lucciole dentro.

Una delle due mi è arrivata malfunzionante.
Ho segnalato la cosa ad Amazon.
Loro me ne mandano una nuova a costo zero e non vogliono che restituisca loro quella difettosa, visti i costi proibitivi delle spedizioni di pacchi dall’Italia all’estero.

However, as the cost of returning the package is in this case prohibitively expensive, we ask that you keep the original item with our compliments.

Bravi.

Luca

One thought on “My 2 cents for Amazon”

  1. Diversi anni fa, quando Amazon era solo negli Usa e ci si avventurava per le prime volte nel regno dell’e-commerce (parlo di me…), ordinai un CD che qui non si trovava. Me ne arrivò uno compoletamente diverso, gli scrissi e loro mi dissero: “ci pare strano, ma comunque se lo tenga pure, quello che voleva glielo rimandiamo gratis”. E così ci scappò anche un regalo di compleanno con il cd disguidato. Inutile dire che da allora hanno guadagnato un cliente fedele….
    Purtroppo da noi la customer satisfaction è un concetto arcano che i capi archiviano nel capitolo “costi inutili”…

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